Tras un duro día, Neela ve cómo su trabajo no ha hecho más que empezar. Y es que un error de planilla ha hecho que su turno en trauma empiece en ese mismo momento. Mientras esto ocurre, los abuelos de Sara llegan a la ciudad y Hank es llevado a la sala de urgencias tras sufrir un colapso. Por su parte, Gates intentará demostrar a Sam la fortaleza de sus sentimientos, pero ella tiene ante sí un duro trabajo junto a Pratt. Juntos tratan a un hombre que muestra claros signos de haber sido maltratado por su hijo.
